Termos de uso

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. POLITICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

A satisfação de nossos clientes é o que nos condiciona a cada dia nos empenhar mais e mais para mantê-los satisfeitos com nossos produtos. O Rei das Nets tem muito respeito por seus clientes e para manter a transparência e credibilidade conquistada desenvolveu uma política de troca e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor para esclarecer quaisquer dúvidas em relação ao assunto mantendo com isso a confiança nas compras realizadas na empresa.

 

2. DESISTÊNCIA DA COMPRA

As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

  • 2.1 – A solicitação for feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC.
  • 2.2 – Não exista violação da embalagem e ou lacre, tampouco qualquer indício de uso do produto ou mercadoria.
  • 2.3 – O produto esteja devidamente acompanhado do pedido de compra e da embalagem original.

Acompanhando ao Pedido de Compra é imprescindível uma correspondência com as seguintes informações:

  • a) Nome completo;
  • b) Número do pedido;
  • c) Nome do produto ou mercadoria a ser devolvida.

 

3. ESTORNO/RESTITUIÇÃO DE VALORES

Se houver alguma desistência da compra e o produto ou mercadoria for devolvida, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Caso a compra tenha sido realizada por meio de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento (cheque, boleto bancário, depósito em conta e débito automático), o reembolso será realizado através de depósito em conta corrente do cliente desistente no prazo de 10 (dez) dias úteis após a análise da devolução pelo REI DAS NETS.

É necessário destacar que o prazo para restituição dos valores correrá após o recebimento e análise das condições do produto ou mercadoria pela empresa.

Se houver indício de uso ou se o produto ou mercadoria não estiver devidamente acompanhado das informações supra citadas, a devolução não será aceita, sendo o produto ou mercadoria encaminhado novamente ao endereço do remetente, arcando o cliente com o valor do frete.

 

4. COMO PROCEDER EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto ou mercadoria que a torne imprópria, inadequada para o seu fim, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabilizará pelo atendimento ao consumidor.

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem averiguados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE através dos telefones disponibilizados na loja virtual ou pelo e-mail comercial@oreidasnets.lasite.net.

Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício do produto no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 (noventa) dias, conforme artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar ao Rei das Nets qualquer defeito detectado.

As devoluções para troca por vício de Produto ou Mercadoria serão aceitos desde que:

  • O Produto esteja acompanhado de sue respectivo Pedido de Compra e na Embalagem Original.
  • O Produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios.

Juntamente com o Pedido de Compra é necessário uma correspondência com as seguintes informações:

  • a) Código de autorização da compra
  • b) Nome completo
  • c) Endereço completo
  • d) Número do pedido
  • e) Nome do produto ou mercadoria a ser devolvida
  • f) Motivo da devolução do produto ou mercadoria

Tomadas as providências acima, o produto ou mercadoria deverá ser remetido através de Correios mediante recibo no endereço que consta na embalagem do produto.

O prazo para a efetivação da troca por vício do produto ou mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e da checagem de suas condições. Se houver indício de vício decorrente de mau uso, ou se o produto ou mercadoria não estiver acompanhado das informações solicitadas, a devolução NÃO SERÁ ACEITA, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, arcando o cliente com o valor do frete.

No prazo de até 07 (sete) dias úteis do recebimento do produto, a empresa fará a checagem de suas condições para o cliente.
Caso após a leitura permaneça ainda alguma dúvida, solicitamos o contato do cliente com a Central de Atendimento, pelo telefone: +55 (43) 3026-4535 ou pelo e-mail comercial@oreidasnets.lasite.net.

 


 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

1. SOBRE SEU CADASTRO:

Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Qualquer informação será fornecida pelo REI DAS NETS através do seu e-mail cadastrado.

O REI DAS NETS assegura total tranquilidade durante todo o processo de cadastro e compra pelo site, não utilizando seu cadastro para envio de material publicitário sem sua expressa autorização. Seus dados servem, única e exclusivamente, para prestarmos um serviço eficiente a você.

Caso você queira retirar seus dados de nossos arquivos envie-nos um e-mail para comercial@oreidasnets.lasite.net solicitando a remoção.

 

2. SOBRE O PAGAMENTO:

Após a confirmação das informações cadastrais, seu Pedido será encaminhado para liberação do pagamento. Assim que o processo de pagamento for totalmente concluído, você receberá outro e-mail notificando a alteração no ‘status’ do seu Pedido, que passará de “aguardando pagamento” para “encaminhado para entrega”.

 

3. SOBRE A ENTREGA:

Sua compra somente será entregue no endereço solicitado e mediante a assinatura.

LEMBRE-SE: o endereço de entrega informado deve estar correto para não haver demora ou impossibilidade de entrega do(s) produto(s) pedido(s).

 

4. SOBRE ALTERAÇÕES NO PEDIDO:

Não é possível alterar a condição de pagamento, bem como incluir ou excluir produtos em Pedidos já concluídos.

 

5. SOBRE AS REGRAS DO SITE:

Este site tem o objetivo de expandir e melhorar a qualidade de nossos serviços.

Entretanto, pode acontecer de as informações contidas neste site terem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Os produtos são atualizados e verificados diariamente, por isso, O REI DAS NETS reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer momento sem comunicação prévia.

 


 

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